高新支行坚持用有温度的服务和专业化的能力，诠释"新江银 心服务"内涵，从为特殊群体上门服务到为企业量身定制智慧方案，以不同的服务场景，彰显金融机构的温度与担当。

暖心服务

跨越柜台的温度传递

“你好，我们这边有位居住在养老院的“三无老人”，正急需办理江西银行银行卡，领取社区补贴。”近日，高新支行收到一通来自社区的紧急求助电话。社区工作人员焦急地向高新支行介绍老人的实际情况。在了解到老人行动不便，无法亲自前往网点后，高新支行工作人员立即启动适老服务，迅速携带便携开卡机赶往养老院。面对紧张的老人，她们耐心细致地解释开卡流程，用温和的话语安抚情绪，高效为老人办理好了银行卡。这一次特殊的上门服务，不仅解决了老人的燃眉之急，更传递出金融服务的温度，让老人感受到江西银行的关爱与尊重。

这并非偶然的温情瞬间，而是高新支行"特殊金融服务"的常态化实践。高新支行8家网点均配备移动开卡设备，针对老弱病残孕等特殊群体建立快速响应通道，2025年已开展上门服务18次，将金融服务延伸至社区、医院、乡镇，真正做到了金融服务零距离。 

智慧服务

数字化赋能的精准触达

在一次走访过程中，高新支行了解到某口腔医院的多家门店存在工资代发、财务管理等方面的难点、痛点，高新支行立即组建专项服务小组，依托我行特色"薪管家"系统，针对企业财务分散、税务流程繁琐等具体场景，设计“1+N”账户管理模式，并提供系统培训服务，切实提升企业代发效率，减轻财务人员工作负担。“就像是给我们医院装上了‘数字管家’”，该口腔医院财务总监评价。业务落地后，高新支行持续跟进服务，及时响应企业系统优化需求，打造“代发+金融生态”的闭环服务模式，不仅解决了企业的实际问题，更赢得了客户的深度信赖。

从养老院的便携终端到企业端的智慧系统，江西银行南昌高新支行始终在探寻金融服务的最优解，高新支行将继续坚持“新江银，心服务”，为客户提供更优质、更贴心、更有特色的金融服务，让温暖在每一个服务场景中传递，彰显金融机构的社会责任与担当。