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“放心,有我们!”——直击江银“心”级服务(一)

发布时间:2022年12月20日

开篇的话:寒冬虽至,但江银人的热情不减。平凡的江银人,将以非凡的担当,传递属于这个冬天的金融温度现特推出“放心,有我们”系列宣传,展示江银人的“心”服务。

 

正值年底冲刺“临门一脚”的关键期,面对侵袭而来的疫情,在相当一部分干部员工发热高烧无法在岗的现状下,全体江银人坚持以“上下同心一起干、时不我待抓紧干、你追我赶奋力干”的饱满状态,决战决胜四季度,确保年底冲刺不松劲,金融服务不断档。

高位统筹,确保抗疫与发展“两手抓、两不误”

12月20日上午,江西银行组织召开分支机构主要负责人工作视频会议。会议传达学习了中央经济工作会议和省委常委会(扩大)会议精神,调度了各分支机构疫情防控、经营发展等情况,对统筹做好全行疫情防控和改革发展稳定各项工作作了部署。

党委书记、董事长曾晖强调,各分支机构要把学习贯彻中央经济工作会议精神、省委常委会(扩大)会议精神、总行党委部署要求同做好岁末年初各项重点工作结合起来,科学精准做好疫情防控,统筹抓好金融服务实体经济、防范化解金融风险、深化金融改革创新等各项工作。她从“全力以赴提信心、全力以赴保稳定、全力以赴保服务、全力以赴保系统、全力以赴保安全”五个方面提出具体要求,要求各分支机构要认真做好岁末年初各项工作,进一步强化应急管理,切实抓好疫情防控、安全生产等工作,为全行今年成功收官、明年精彩开局营造安全稳定的发展环境。

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逆行而上,时刻保持“战斗状态”的江银人

景德镇分行:共克时艰,齐心协力打响年底收官战

 景德镇分行党委认真贯彻落实总行疫情防控和业务经营两手抓的部署,发动分行机关二线员工主动前往各网点支援前台业务,机关多名年轻党员闻令而动,晚上加班加点完成本职工作,白天抽出时间前往缺员网点支援,主要配合网点员工接待客户、指引客户填写单据、操作自助机具、开展大厅环境消杀等工作,全力以赴保障江西银行金融服务畅通。

 

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南昌八一支行:退伍不“褪色”,一线显担当

近期,支行因多名员工感染新冠,适逢月中发工资业务高峰期,一线人员紧缺。作为一名老党员、老员工,江西银行南昌八一支行营业部邓涛用实际行动诠释了退伍不“褪色”的军人本色。在营业部经理、运营主管均因新冠治疗不在岗的情况下,他主动担当,根据工作需要扛起网点业务办理、运营协调的责任,暂时承担起“柜员”“大堂经理”“运营主管”等岗位角色的工作任务,竭尽全力保障支行营业部特殊时期的有序运营,体现了共产党员高尚的道德情操,展现了支行员工良好的精神风貌。


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南昌滨江支行:支援一线,巾帼不让须眉

为保证工作的有序运行,江西银行南昌滨江支行财会部费用管理岗张姝宜主动申请、奔赴缺员严重无授权岗的营业网点顶替授权岗工作,负责对相关交易信息进行审查并授权,确保业务处理的合规性、正确性,保障营业网点各项业务有条不紊的顺利运转,确保金融业务不停摆、不断档。一次逆行,一场坚守,一种责任,她用行动践行初心使命,全力守护网点运营保障生命线。


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   总行营运管理部:五个人的坚守团队

“罗总,11楼集中业务处理的小朋友们只剩6个人没病倒了,明天还能开作业吗?”“开啊,必须开啊!分支行已经没人了,总行必须有人坚守住啊!”“罗总,又倒了2个,明天只剩4个人能来上班了”“想想解决方案,这年底是全行柜面业务的高峰期,全行的集中业务处理必须顶住,4个人也得上啊,盘盘怎么转的动。”就这样,还未病倒的4名员工,加上正在休产假还有两周才需要上班的员工主动要求提前返岗,12月20日的集中处理业务由5个人分成两组开展:一组完成集中作业全单及人工验印任务,另一组全力完成人工授权任务。特殊疫情时期,总行营运管理部将继续坚守岗位,誓与全行营运条线共克时艰,全力满足客户基础金融服务需求。

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