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江西银行景德镇分行:优化支付服务 助力瓷都文旅

发布时间:2024年05月23日

今年“五一”期间,景德镇市文旅活动异彩纷呈,文博游、集市游、诗意生活游吸引了数百万人次游客徜徉在景德镇这座历史文化名城。江西银行景德镇分行积极响应市人行号召,在陶阳里、陶溪川“春秋大集”、三宝瓷谷等各网红景区开展现场支付服务,为瓷都文旅品牌“长红”贡献江银力量。

在陶阳里历史文化街区,江西银行景德镇分行组织网点人员主动为景区商户及游客提供“零钱包”上门兑换服务,并建立零钞预约服务,切实解决景区商户零钱使用需求。与此同时,工作人员还积极向商户宣传不得拒收人民币现金、不宜流通人民币以及反假币等相关知识。

2024陶溪川“春秋大集”热闹的集市里,江西银行景德镇分行精心选派了两名具有英语特长的柜员现场开展支付服务宣传,为集市国内外艺术家和游客现场提供移动支付绑卡、外卡受理商户推荐、开户服务宣传、二维码收款辅导、“零钱包”兑换引导等系列支付服务。

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在三宝瓷谷景区,分行网点工作人员对往来的游客宣传零钱包兑换政策,手把手引导大家兑换零钱包,讲解零钱包便利性。他们还向当地居民群众、沿街商户发放宣传资料,宣讲现金支付、反假货币、小面额现金兑换等知识,提高大家识假反假能力,网点备足小面额钞票,满足顾客不同面额的兑换需求。

在乐天集市,分行网点人员主动走进社区和商户了解零钞兑换需求,解答社区老年人、个体工商户等重点群体关于支付方面的疑问,并收集了客户关于零钱包使用的建议。

据了解,“五一”期间,江西银行景德镇分行下辖17家营业网点均设立“零钱包”兑换窗口,满足来景境外游客的零钱需求。下一步,分行还将加快推进涉外服务标准化网点建设,开设涉外绿色服务窗口、配备外语咨询服务人员和辅助翻译工作,在柜面摆放英语版开户资料,为来华人员提供咨询和便捷服务。同时继续按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路,不断改善支付环境、提升支付服务水平。