近日，中国人民银行新余市分行下发了《关于表彰2023年新余适老化支付服务“最美银行网点”“优秀银行网点”的通报》，江西银行新余分行营业部获得2023年新余市适老化支付服务“最美银行网点”荣誉称号。

网点服务再升级，适老服务更贴心。为贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》精神和上级行的相关工作部署，我部全力提升适老化支付服务，在填单台配置老花镜、急救药箱等设备设施，改善老年人支付服务体验。在等候区域设置敬老专座、轮椅等辅助设施供老年人专项使用。在柜台设置老年人业务“绿色通道”“爱心窗口”，优先为老年人办理业务。为等待的老年人普及支付业务、反赌反诈等方面知识，帮助老年人提升金融素养和风险防范意识。为无法亲自来网点办理业务的老年人提供上门服务，为老年群体提供更暖心、优质的服务。

金融宣传零距离，护航老年人幸福。为加强对老年人金融知识的普及，让老年人更好的了解金融知识，分行采取“线上线下双途径，行内行外全方位”的宣传模式，通过多元化宣传手段对老年人进行金融宣教工作。定期联合社区开展党员金融宣讲活动，由党支部带领党员先锋队走进养老中心、颐养之家，多次与社区、村委联合组织金融知识讲座，以通俗易懂的形式，为易受骗的老年人群众讲解金融防骗知识，提醒群众提高警惕，不向陌生来电透露自己及家人的身份、存款、银行卡等信息。提升老年人熟悉支付产品与服务的使用流程，增强老年人自我的保护意识。

一直以来，新余分行营业部致力于提升网点适老服务水平，优化服务流程、完善适老服务机制，坚持不断创新金融服务模式，努力营造金融助老氛围。下一阶段，我行将从客户实际需求出发，不断把服务老年客户的流程做细做实，通过提供贴心、暖心、放心的服务，增强老年客群金融服务满意度和舒适感，为整体提升全辖支付服务适老化程度做出新的更大贡献，推动我行服务水平和高质量发展再上新台阶。