近日，江西银行成功上线STM(智能柜员机)“关爱版”业务功能，成为继“适老化”网点建设、“掌上银行简约版”上线、“江银爱老”系列活动推出后的又一“适老化”服务重要举措。江西银行通过走访调研及同业交流，结合老年客户使用习惯及金融诉求，遵循可感知、可操作、易理解的设计原则，推出了STM“关爱版”专属服务功能，以解决老年客户在运用智能机具方面的难点、痛点、堵点，着力提升老年客群在金融服务中的获得感、幸福感、满足感。

STM“关爱版”已实现系统切换、大号字体、加粗字体、色彩醒目、界面简洁、常用业务聚焦、语音播报、预填单八大“适老化”功能点改造，进一步提升网点“适老化”服务体验。

目前STM“关爱版”已覆盖全行200余家网点、240余台服务设备，具有五大服务特色。

多元化体验——系统切换无忧。客户可根据需求灵活选择全功能版或者“关爱版”办理业务，实现多元化体验目标。

视觉再升级——色彩醒目图标清晰。为让老年客户易操作,增加字体大小调整功能，客户可根据自身情况，切换1.3、1.9倍字体大小。同时提高色彩对比度，图标直观清晰、易感知。

功能简洁常用——业务办理流程优。界面展示常用功能和财富管理2个区域共12个业务模块：我要开卡、我要存款、我要取款、存单开立、存单支取、理财购买、我要转账、大额存单购买、我的理财、密码重置、存折补登、账户查询。

关爱时刻在身边——语音播报防风险。在我要开卡、我要取款、我要转账业务模块增加防范电信网络诈骗语音播报，确保年长客户听得更清楚。

业务预填无忧——常用业务我帮忙。为解决老年客群柜面业务填单难题，在STM增加预填单模块，业务涉及我要开卡、我要存定期、我要转账、我要汇款等功能，实现柜面业务轻松办目标。

近年来,江西银行深刻洞察老年客群金融需求,从完善网点爱心服务配套设施、开设“无障碍”服务、提供延伸服务、配置移动金融服务设备、普及金融知识等各方面,全面推进“适老化”服务改造升级，不断优化老年客群用户体验。

  “适老化”服务没有终点，江西银行将全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，积极践行“金融为民”初心使命，持续深耕老年客群，提升“适老化”服务质效，切实帮助老年客群跨越“数字鸿沟”,用心用情始终把对老年人的关爱落到实处。