电话银行
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特色及功能
2015-12-14 电话银行

96266是江西银行集自动、人工于一体的客户服务号码,江西省内客户直接拨打96266、省外客户拨打400-78-96266便可获得24小时不间断的、全方位的一站式服务。

一、服务特色

(一) 超时空的3A服务
     电话银行不受时间、空间的限制,您可以在任何时间(Anytime每年365天、每天24小时不间断)、任何地点(Anywhere家里、办公室、旅途中)以任何方式(Anyway电话、手机、传真等)获得银行服务。

(二)方便快捷的远程银行一站式服务
     您可通过电话银行自助办理个人、公司等业务;您还可以将问题、投诉、建议直接告诉我们,我们为您提供一站式的服务。

二、功能概览

功能类型

功能名称

功能说明

自助语音服务

个人

银行

帐务查询

客户可自助查询在南昌银行开立的个人存折、金瑞卡、定期存单、国债等账户余额、当天交易明细、历史交易明细。

转帐

可以进行卡内的活期转定期、定期转活期、活期转零存整取。

修改密码

可以修改电话银行的查询密码。

电话挂失

客户通过电话银行自助办理存折、一卡通等账户的口头挂失。

自助缴费

可自助查询和缴纳电费、煤气费等多种费用。

交通卡

客户可查询到已确认的违章记录、缴纳交通罚款等。

 公司

 银行

帐务查询

客户可自助查询在南昌银行开立的公司账户余额、当天交易明细、历史交易明细。

传真服务

公司客户使用传真电话可以得到当天交易明细、历史交易明细以及对账单等传真服务。

信用卡业务

信用卡激活

信用卡客户可自助激活信用卡并设置或重置交易密码和查询密码

账户业务

信用卡客户可自助查询到卡内账务明细,包括已出账单、未出账单。同时还能设置自扣还款账号、查询积分明细等功能。

人工服务

业务咨询

客户可通过人工了解南昌银行的各项服务与产品信息,可以对产品使用中的问题进行咨询。

业务受理

客户可通过人工服务办理查询、挂失等业务。

受理客户投诉

受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉,并在规定时间内由相关部门给予客户答复。

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